Refund policy

Chez Pao Fit, nous nous engageons à offrir des services de coaching sportif de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous permet de procéder à une demande de remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Cours en Ligne

1.1 Achats Non Utilisés

• Si vous avez acheté un cours en ligne mais que vous ne l'avez pas encore commencé (aucun accès ou visionnage n'a été effectué), vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d'achat.

1.2 Cours Commencés

• Une fois que vous avez commencé à accéder au cours en ligne (c’est-à-dire visionné ou téléchargé une partie du contenu), aucun remboursement ne sera possible.

1.3 Problèmes Techniques

• Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'accéder à nos cours en ligne, veuillez nous contacter immédiatement. Si le problème persiste et ne peut pas être résolu, un remboursement ou un échange pourra être proposé.

2. Coaching Personnalisé

2.1 Annulation Avant Début du Programme

• Si vous annulez un programme de coaching personnalisé avant le début de celui-ci, vous pouvez demander un remboursement complet.

2.2 Annulation Après Début du Programme

• Si vous annulez un programme de coaching après qu’il ait commencé, un remboursement partiel sera possible en fonction du nombre de sessions restantes et des frais d'administration. Toute session déjà complétée sera facturée au tarif normal.

2.3 Absence ou Retard

• Les sessions manquées sans préavis d'au moins 24 heures ne seront ni remboursées ni reportées, sauf en cas d'urgence justifiée. En cas de retard, la session se terminera à l'heure prévue, et aucun temps supplémentaire ne sera ajouté.

3. Procédure de Demande de Remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : [email de contact].
• Incluez dans votre demande les détails de l'achat, la raison de la demande de remboursement, et toute information pertinente (preuve d'achat, capture d'écran, etc.).
• Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons sa réception et vous informerons de notre décision dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Exceptions et Conditions Particulières

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les services déjà intégralement fournis ou consommés.
• Les promotions spéciales, les ventes flash, et les codes promo peuvent être exclus de notre politique de remboursement. Veuillez consulter les termes de l'offre lors de l'achat.

5. Modifications de la Politique de Retour et de Remboursement

• Pao Fit se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Il est recommandé de vérifier régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

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Merci de votre confiance en Pao Fit. Nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs de forme physique et à vous fournir le meilleur service possible. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.

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